标题：拍卖保证金冻结问题

请问管理员：

拍卖成功后，客户通过线下直接汇款，物品寄出后交易实已完成。

但经提醒，客户依然不在网站的订单中设置为已付款，导致订单无法继续完成。

这种情况下，我被冻结的拍卖保证金，将如何可以返还？

谢谢