一、买家付款

完成网站规定的交易流程后，下一步进入买家付款阶段。具体交易流程的操作请见：http://www.quancang.com/dispbbs.asp?boardID=212&ID=266670

若买卖双方协商，卖家同意调整价格。在买家付款之前，卖家可以调整价格。此例以订单号为67663，卖家同意在原价基础上再降低20元为例。（若不需调整价格，请从第5步开始）

1、卖家点击“个人中心”—>“交易管理”—>“我是卖家”—>“未完成交易”，右边显示用户未完成的所有交易。（对卖家来说，未完成交易包括：买家未付款、买家已付款待发货、已发货待买家收货3种状态），找到第67663号订单，点击最右边小字的“调整”。

2、右边中间“调整”栏下会出现两个调整框，下拉菜单选取“-”(若是价格调高，请选取“+”)，再输入20，然后提交。

3、可以看到价格已变成了280元。

6、进入支付界面，可以看到有两种支付方式：网上支付和传统支付。

网上支付：即通过本网新提供的资金管理平台进行的站内账号划款支付。
传统支付：即以前的买卖双方线下直接汇款支付。

现以网上支付为例：

因买家刚才已充值100元，在选择邮寄方式，输入收货地址及汇款留言后，点击付款时系统会大红字体提示“您的账户余额不够支付！”，并出现“账户充值”按钮，点击按钮进行充值。这里以再充值1000元为例。具体充值操作步骤请见：http://www.quancang.com/dispbbs.asp?BoardID=212&ID=266682第一步。

9、为确保账户安全，每次支付密码最多只能输入5次，若5次都输错，系统将锁定账户。买家只能在第二天再重新登录进行付款操作。

所以各位用户在设定支付密码时，一方面需尽量设置复杂，二方面需牢记。若实在不能记起支付密码，可按《网站支付系统之个人账户设置图解使用指南》http://www.quancang.com/dispbbs.asp?boardID=212&ID=266676第六步“找回支付密码”）

二、卖家发货

1、买家付款后，卖家会收到一封买家发来的“付款通知”站内短信。

4、在卖家的“资金账户管理”下，可以看到卖家已收入292元，分期账户余额292元。

注意：在买家未确认收货之前，此笔292元在卖家账户上是被冻结的(右边有一个红叉)，卖家不能支配此笔款项。

5、卖家点击发货按钮，在新打开的发货界面中，卖家输入发货信息。

注意：在发货时间一栏，系统提供了2种时间输入方式，一种是在弹出的窗口里直接选择时间，所选择的时间会自动填到发货时间栏里，若时间不对，卖家可以在发货时间栏里修改时间。另一种是若不能弹出时间选择窗口，卖家可直接在时间输入栏里输入时间，但必须符合右边红字显示的时间格式。

8、在“未完成交易—>“已发货”，右边显示卖家已发货的所有交易，找到第67663号订单，点击最右边小字的“查看发货”。

9、在打开的新界面中，可以查看有关发货情况。点击中间的“物流查询”，可直接查看发货商品的物流情况。

1、买家点击“个人中心”—>“交易管理”—>“我是买家”—>“未完成交易”，右边显示用户未完成的所有交易。（对买家来说，未完成交易包括：未付款、已付款待卖家发货、卖家已发货待收货3种状态）。找到第67663号订单，点击最右边小字的“查看发货”。

2、在新打开的页面，买家可以查看发货情况。点击中间的“物流查询”，可直接查看发货商品的物流情况。

3、若买家已收到邮递公司送来的商品，有以下3种情况：

1>实物与商品图片及描述相符，确认收货。

2>实物与商品图片及描述稍有不符，要求卖家退还部分款项，但不退货。

3>实物与商品图片及描述严重不符，要求卖家退货，并本人退款。

现以第三、四、五步分别介绍以上3种情况的操作步骤：

3、接下来买家或卖家在“个人中心”—>“已完成交易”里就可申请加分了。

四、退款不退货

买家收到货后，认为实物与交易图片和描述稍有不符，经同卖家协商，同意卖家退还部分金额但不退货的要求，即卖家退还部分金额后，原交易正常进行。现以第67662号“待买家确认收货”订单为例，买家要求卖家退款30元：

1、买家打开查看发货情况，点击下面的“申请退款”按钮。

2、在“申请退款金额”栏中输入30元，选择“不退货”，然后输入申请退款原因后，确认提交。

3、卖家点击“个人中心”—>“交易管理”—>“我是卖家”—>“待退货交易”，右边显示买家要求退货的所有交易。（找到第67662号订单，点击最右边小字的“详细”。

4、在新打开的页面中，卖家可看到买家要求退款的申请情况。若卖家不同意退款，可点击下面的“不同意退款”按钮，订单重新回到“待买家确认收货”状态，此时，买家仍可申请退款，即此时买家再打开查看发货情况页面时，“申请退款“按钮仍然存在。

若卖家同意退款要求，则点击下面的“同意退款”按钮。

5、卖家点击“同意退款”按钮后，订单也同样回到“待买家确认收货”状态。但此时买家再打开查看发货情况页面时，“申请退款“按钮没有了，只有1个“确认收货”的按钮。

6、此时第67662号交易订单也从卖家的“待退货交易”回到“未完成交易的待买家确认收货”状态。

7、此时卖家打开“资金管理”—>“资金明细”，可看到已被扣除30元(编号1)，其中编号2为原交易收入，但仍处于冻结状态(右边有小红叉。因此时买家尚未确认收货) 。

8、此时买家打开“资金管理”—>“资金明细”，可看到已收到退款30元(编号1)，但30元属于冻结状态(右边有小红叉。因此时买家尚未确认收货)，其中编号2为原交易支出。

9、买家确认收货后，可看到30元已经解冻(右边的小红叉没有了，编号1)。

五、退货处理流程

买家收到货后，认为实物与交易图片和描述严重不符，同卖家交涉，卖家同意退还全部或绝大部分金额，买家寄回商品。现以第67664号“待买家确认收货”订单为例，买卖双方协商，卖家同意退款200元，买家退还商品：

1、买家打开查看发货情况，点击下面的“申请退款”按钮。

2、在“申请退款金额”栏中输入200元，选择“退货”，然后输入申请退款原因后，确认提交。

注意申请退款金额不能超过原支付金额210元。

4、在新打开的页面中，卖家可看到买家要求退货的申请情况。若卖家不同意退货，可点击下面的“不同意退款”按钮，订单重新回到“待买家确认收货”状态，此时，买家仍可申请退货，即此时买家再打开查看发货情况页面时，“申请退款“按钮仍然存在。

若卖家同意退款要求，则点击下面的“同意退款”按钮。

5、卖家点击“同意退款”按钮后，第67664号订单继续保留在“待退货交易”里，进入退货流程。

6、卖家在“资金管理”—>“全部资金明细”里可看到原交易订单210元交易收入冻结款已解冻实收(编号2)，但又新增一笔200元的退款支出(编号1)。

9、在新打开的发货界面，输入有关发货信息后提交。

这里就相当于正常交易里的“卖家发货”步骤。

11、卖家查看有关发货情况，若超长时间仍未收到商品，可点击下面的“打回未发货”按钮。

若已收到商品并满意，点击下面的“确认收货”按钮。

六、合并订单支付

若买家购买了同一卖家的多样商品，卖家可进行订单的合并处理。以下是有关合并订单支付的处理步骤：

1、卖家在“未完成交易”里，右边的下拉框选择“未收款”。

4、在新打开的合并订单设置界面，重新设置邮费。若这些订单中，有2个或2个以上的不同买家，再在右下的下拉框中选择一个付款的买家。然后点击“提交邮费”按钮。

6、点击“合并订单”，将显示所有被合并的子订单，再点击即隐藏子订单。

买家未付款状态下，卖家在显示的子订单中，可点击最右边的红叉，可将子订单从合并订单中脱离出来。

注意：

1、可点击最右边的红叉，是将子订单从合并订单中脱离出来成为单独订单，并非将此子订单删除。

2、订单的合并和子订单的脱离必须是在买家未付款状态下。

8、买家在“未完成交易”里，点击合并订单最右边的“付款”，可进行付款操作。

其它“卖家发货”、“买家确认收货”、“退款”、“退货”等步骤与正常订单支付类似，这里不再赘述。可参看第一至五步。

9、合并订单不能申请加分或投诉，只能针对子订单进行“申请加分”或投诉。可打开合并订单的子订单，点击右边的“投诉”。或在“已完成交易”里，最右边下拉框选择“未申请加分”，再点击右边的“申请加分”或“投诉”。

或在“已完成交易”里，最右边下拉框选择“待确认加分”，再点击右边的“确认申请”。

支持

以下是引用根据地在2012-4-7 14:51:00的发言：
交易东西好像越来越麻烦了呀！

[符合XHTML规范，内容为纯文本或UBB(UBB解释文件版本：2006-5-23)]

因为没试过，所以咋一看，觉得很麻烦。

但如果用过一次后，就会觉得这太简单了。

谢谢了 我还是搞不好   我看还是不买东西算了