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网站支付系统之交易支付图解使用指南
评论对象： admin | 2012/1/1 1:16:00
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3、卖家点击“个人中心”—>“交易管理”—>“我是卖家”—>“待退货交易”，右边显示买家要求退货的所有交易。（找到第67664号订单，点击最右边小字的“详细”。
8、买家在“我是买家”—>“待退货交易”里找到第67664号订单，点击最右边的“退货”。
10、卖家在“我是卖家”—>“待退货交易”里找到第67664号订单，点击最右边的“查看发货”。
12、此时，买家再打开“资金管理”—>“全部资金明细”，可看到200元的退款收入已被解冻。
评论对象： admin | 2012/1/1 1:16:00
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五、退货处理流程
买家收到货后，认为实物与交易图片和描述严重不符，同卖家交涉，卖家同意退还全部或绝大部分金额，买家寄回商品。现以第67664号“待买家确认收货”订单为例，买卖双方协商，卖家同意退款200元，买家退还商品：
1、买家打开查看发货情况，点击下面的“申请退款”按钮。
2、在“申请退款金额”栏中输入200元，选择“退货”，然后输入申请退款原因后，确认提交。
注意申请退款金额不能超过原支付金额210元。
3、卖家点击“个人中心”—>“交易管理”—>“我是卖家”—>“待退货交易”，右边显示买家要求退货的所有交易。（找到第67664号订单，点击最右边小字的“详细”。
4、在新打开的页面中，卖家可看到买家要求退货的申请情况。若卖家不同意退货，可点击下面的“不同意退款”按钮，订单重新回到“待买家确认收货”状态，此时，买家仍可申请退货，即此时买家再打开查看发货情况页面时，“申请退款“按钮仍然存在。
若卖家同意退款要求，则点击下面的“同意退款”按钮。
5、卖家点击“同意退款”按钮后，第67664号订单继续保留在“待退货交易”里，进入退货流程。
6、卖家在“资金管理”—>“全部资金明细”里可看到原交易订单210元交易收入冻结款已解冻实收(编号2)，但又新增一笔200元的退款支出(编号1)。
8、买家在“我是买家”—>“待退货交易”里找到第67664号订单，点击最右边的“退货”。
9、在新打开的发货界面，输入有关发货信息后提交。
这里就相当于正常交易里的“卖家发货”步骤。
10、卖家在“我是卖家”—>“待退货交易”里找到第67664号订单，点击最右边的“查看发货”。
11、卖家查看有关发货情况，若超长时间仍未收到商品，可点击下面的“打回未发货”按钮。
若已收到商品并满意，点击下面的“确认收货”按钮。
12、此时，买家再打开“资金管理”—>“全部资金明细”，可看到200元的退款收入已被解冻。