四、退款不退货

买家收到货后，认为实物与交易图片和描述稍有不符，经同卖家协商，同意卖家退还部分金额但不退货的要求，即卖家退还部分金额后，原交易正常进行。现以第67662号“待买家确认收货”订单为例，买家要求卖家退款30元：

1、买家打开查看发货情况，点击下面的“申请退款”按钮。

2、在“申请退款金额”栏中输入30元，选择“不退货”，然后输入申请退款原因后，确认提交。

3、卖家点击“个人中心”—>“交易管理”—>“我是卖家”—>“待退货交易”，右边显示买家要求退货的所有交易。（找到第67662号订单，点击最右边小字的“详细”。

4、在新打开的页面中，卖家可看到买家要求退款的申请情况。若卖家不同意退款，可点击下面的“不同意退款”按钮，订单重新回到“待买家确认收货”状态，此时，买家仍可申请退款，即此时买家再打开查看发货情况页面时，“申请退款“按钮仍然存在。

若卖家同意退款要求，则点击下面的“同意退款”按钮。

5、卖家点击“同意退款”按钮后，订单也同样回到“待买家确认收货”状态。但此时买家再打开查看发货情况页面时，“申请退款“按钮没有了，只有1个“确认收货”的按钮。

6、此时第67662号交易订单也从卖家的“待退货交易”回到“未完成交易的待买家确认收货”状态。

7、此时卖家打开“资金管理”—>“资金明细”，可看到已被扣除30元(编号1)，其中编号2为原交易收入，但仍处于冻结状态(右边有小红叉。因此时买家尚未确认收货) 。

8、此时买家打开“资金管理”—>“资金明细”，可看到已收到退款30元(编号1)，但30元属于冻结状态(右边有小红叉。因此时买家尚未确认收货)，其中编号2为原交易支出。

9、买家确认收货后，可看到30元已经解冻(右边的小红叉没有了，编号1)。